Resposta rápida: a imobiliária e o corretor de imóveis vivem de reputação e indicação, com negociações espaçadas por anos. O segredo é não sumir no intervalo: ficar presente, ser lembrado pra próxima compra ou locação e gerar recomendação. Como o corretor passa o dia no carro com clientes e a entrega das chaves é um momento emocional, manter a marca presente dentro do carro é uma alavanca barata e eficaz.
Uma pessoa compra ou aluga imóvel pouquíssimas vezes na vida, e entre uma negociação e outra podem passar anos. O corretor capricha, entrega as chaves e depois some da cabeça do cliente. Quando chega a próxima mudança (ou quando um amigo dele vai comprar), o negócio vai pra quem ficou mais presente, raramente pra quem atendeu bem e desapareceu.
Por que a imobiliária é esquecida entre uma negociação e outra?
Porque o contato some depois da venda. Sem um motivo pra manter relação, o cliente esquece o nome do corretor que o atendeu tão bem. Não é falta de qualidade no serviço; é falta de presença no longo intervalo. E nesse mercado, onde a próxima oportunidade pode demorar anos, ser lembrado é metade do jogo.
A indicação é o seu maior canal (e ela se constrói)
Imóvel se vende por confiança, e confiança vem de recomendação. O cliente que comprou bem indica o irmão, o amigo, o colega de trabalho. Mas indicação não cai do céu: você provoca. Faça um atendimento que gere “uau”, peça a indicação no momento da entrega das chaves (auge da felicidade), facilite e recompense quem indica. E mantenha-se visível, pra virar a primeira lembrança quando alguém perguntar “conhece um corretor de confiança?”.
O corretor vive no carro: use isso a seu favor
Aqui está uma particularidade da profissão: o corretor passa o dia dirigindo, levando clientes de um imóvel a outro. O carro é o escritório móvel dele, e o lugar onde o cliente passa horas decidindo a maior compra da vida. Um carro limpo, organizado e com a sua marca presente passa profissionalismo e mantém a imobiliária na frente do cliente justamente no momento da decisão. É um espaço de marca que você já tem e provavelmente não usa.
A entrega das chaves é o momento de ouro
Receber as chaves de um imóvel novo é um dos momentos mais emocionantes da vida de alguém. Tudo o que você associa a esse instante pega uma carga afetiva enorme. É a hora perfeita pra um gesto de marca que acompanhe o cliente na vida nova.
Um brinde útil que vá pro carro do cliente mantém a sua imobiliária presente muito depois da assinatura. Uma lixeira de câmbio personalizada com o nome e o telefone da imobiliária (e do corretor) fica no carro por meses e reaparece quando o cliente, ou um amigo dele, pensar em comprar, alugar ou vender. Custa centavos por unidade, então dá pra dar a cada cliente e a cada lead, e ainda equipar o carro de cada corretor da equipe.
Outros nomes: por que o nome certo importa na campanha
Também chamada de: corretor(a) de imóveis, imobiliária e administradora, administradora de locação, gestão de imóveis. O profissional é registrado no CRECI.
Por que o nome (e o registro) importam na campanha? Por dois motivos. Legal: corretores e imobiliárias são regulados pelo sistema COFECI/CRECI, e todo anúncio de imóvel deve exibir o número do CRECI; uma campanha sem o registro pode ser autuada. SEO: o cliente busca “imobiliária [bairro]”, “corretor de imóveis”, “apartamento para alugar [cidade]”; use essas expressões pra ser encontrado. (Orientação geral; confirme as regras com o seu CRECI/jurídico.)
Como o Lixocar ajuda a sua imobiliária
A imobiliária tem o ciclo mais longo de todos, e dois lugares onde o Lixocar trabalha por você. No carro do corretor, escritório móvel onde o cliente passa horas decidindo a maior compra da vida, ele reforça profissionalismo. E no carro do cliente, entregue junto com as chaves, mantém a sua marca presente nos anos até a próxima negociação ou a indicação.
Distribua na entrega das chaves (no auge da felicidade), equipe o carro de cada corretor da equipe e leve pra feirões e plantões de venda.
Por centavos a unidade, a sua marca roda a cidade no carro de quem acabou de realizar um sonho, e fala disso com todo mundo.
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Perguntas frequentes
Como uma imobiliária pode conseguir mais clientes gastando pouco?
Investindo em reputação e indicação: avaliações no Google, presença constante, atendimento que gera recomendação e um pós-venda que mantém o relacionamento. No mercado imobiliário, a indicação é o canal mais barato e mais qualificado.
Qual o melhor brinde para uma imobiliária dar ao cliente?
Um item útil que fique com o cliente e carregue o contato da imobiliária, mantendo você presente pra próxima negociação e pra indicação. Algo que vá pro carro (onde o corretor e o cliente passam muito tempo) funciona especialmente bem, e a entrega das chaves é o momento ideal.
Preciso colocar o número do CRECI nos anúncios?
Sim. Anúncios de imóveis devem exibir o registro no CRECI do corretor ou da imobiliária; é exigência da regulamentação do setor. Inclua o número em toda a sua comunicação pra evitar problemas. (Confirme as regras atuais com o seu CRECI.)
Quer ficar no carro do seu cliente até a próxima negociação? Fazemos a lixeirinha personalizada com o nome e o telefone da sua imobiliária. Chame no WhatsApp (15) 99706-4174 ou veja em lixocarbrasil.com.br.
